Existen diferentes motivos que te pueden obligar a reiniciar tu celular Motorola. Quizás debas hacerlo porque has decidido regalar el móvil y quieres borrar toda la información.
El formateo de fábrica también es de gran utilidad cuando ocurre una falla de software que afecta el funcionamiento del smartphone o tras sufrir el ataque de un virus.
Sin importar la razón por la que debas resetearlo, aquí te explicaremos los distintos métodos que puedes emplear.
Qué hacer antes de reiniciar un Motorola
Si el teléfono te permite hacerlo, deberías realizar una copia de seguridad para resguardar toda tu información.
Recuerda que cuando formateas un móvil se borra todo lo que hayas almacenado en la memoria, incluyendo aplicaciones, contactos, mensajes, fotos, vídeos, etc.
De igual forma, te recomendamos retirar la tarjeta microSD para proteger la información guardada allí. Antes de comenzar el formateo revisa que la batería se encuentre en, al menos, un 50% de su capacidad, o conectado al cargador, para que no se apague durante el procedimiento de reseteo.
Cómo reiniciar un Motorola de fábrica
Estas son las distintas técnicas para reiniciar tu celular Motorola de fábrica:
De esta manera podrás resetear cualquier modelo de Motorola, incluyendo el G5, G6, G7, G8 y One Vision.
Desde los Ajustes
- Entra en Configuración
- Pulsa en Sistema
- Después presiona en Restablecer
- Elige Configuración de fábrica
- Marca en Restablecer teléfono
- Agrega tu código PIN o patrón de desbloqueo
- El proceso de reinicio puede durar entre 10 a 15 minutos
- Después de que el formateo se haya completado y el móvil arranque desde cero, pulsa en Comenzar
- Ahora deberás realizar los pasos iniciales, como configurar tu red, agregar tu cuenta de Google, etc.
Modo recovery
Es la alternativa más efectiva para resetear un Motorola cuando no puedes entrar al sistema debido a un fallo en el software o por el ataque de un virus informático:
- Primero debes apagar el celular
- Ahora mantén pulsado el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo
- Se abrirá el menú. Con el botón de bajar volumen desplázate hasta la opción Recovery Mode. Selecciona con el de encendido/apagado
- Espera hasta que te aparezca la pantalla de No command
- Presiona el botón de encendido y subir volumen al mismo tiempo
- Baja hasta Wipe data / factory reset. Selecciona allí
- Así comenzará el proceso de formateo del celular
Desde el ordenador
En Internet encuentras varios programas para resetear el dispositivo móvil desde el PC. Uno de los más usados es Jurassic Universal Android Tool, que puedes bajar sin ningún coste en este enlace.
Así se resetea:
- Descarga el software y ábrelo
- Conecta tu móvil al ordenador con un cable USB y espera que el programa lo lea
- Marca en Wipe Data y pulsa en Reboot
- Este procedimiento demorará entre 10 a 15 minutos
- De esta manera tu celular Motorola quedará totalmente reiniciado
Apps para entrar al modo recovery
Algunos usuarios han reportado que sus celulares Motorola tienen problemas para entrar al factory mode, sección desde la cual pueden realizar un reinicio forzado del dispositivo.
Si tienes este inconveniente, aquí te mostramos varias apps que te permiten acceder al recovery de tu smartphone:
Boot Recovery
Es una aplicación con una interfaz intuitiva y pocos botones. Con esta herramienta puedes reiniciar el dispositivo, apagarlo y, por supuesto, entrar al modo de recuperación.
Es una app de gran utilidad si el smartphone presenta fallas de software o sufrió el ataque de un malware.
Recovery Reboot
Con un solo toque en la pantalla podrás entrar al modo de recuperación y realizar el reseteo.
En la sección de comentarios de la Play Store varias personas han asegurado haber usado la aplicación con éxito. El único requisito es que el smartphone debe estar rooteado.
El reboot system now es una herramienta muy potente para formateos.
Reboot Utility
Es una excelente herramienta para administrar las opciones de reinicio en los móviles rooteados. Cuenta con nueve temas y cuatro fondos de pantalla.
Además de facilitar el acceso al modo recovery, también permite habilitar el modo seguro, el modo de descarga, reiniciar a Bootloader y obtener información del terminal.
Problemas comunes
Se pueden presentar distintos inconvenientes al momento de intentar resetear un Motorola. Estos son algunos de los errores más comunes:
Resetear un Motorola bloqueado por IMEI
El código IMEI es la identificación internacional del celular. Este serial pertenece al teléfono, mas no a la línea telefónica. Un móvil puede estar bloqueado por IMEI por distintas razones, principalmente porque el dueño ordenó su restricción por razones de robo o extravío.
Sin embargo, también es posible reiniciar los celulares baneados por este motivo, pero antes debes hacer la liberación. La solución más fácil es llevar el terminal a un servicio técnico y pedirle que deseas cambiar IMEI. En muchos casos es posible que debas llevar la factura de compra del celular.
Otra alternativa es acudir a servicios online como DoctorSim, quienes realizan desbloqueos de IMEI, liberación de smartphones, realizan recargas a tu plan, etc.
No aparece el Wipe Data Factory Reset
Cuando la gente quiere reiniciar su Motorola de manera forzada y entrar al modo recovery, algunas veces no aparece la opción de “Wipe data factory reset”, necesaria para realizar el formateo.
Esto se debe a que tiene activados los sistemas de anti reseteo como el MDM.
Las compañías telefónicas imponen esta restricción cuando el usuario todavía está pagando su móvil por cuotas.
La solución consiste en descargar en Internet el software del celular completamente desbloqueado (mira como desbloquear un celular con patrón), usando el modelo y la marca del dispositivo. Si esto te parece muy complicado, podrías llevarle el móvil a un técnico con conocimientos en Motorola para que haga el desbloqueo.
Error Start Up Failed
Este error puede surgir en los celulares Motorola después de entrar al modo recovery. La pantalla se torna negra y aparecen letras de varios colores con el mensaje “Error Start Up Failed”. Aunque reinicies el celular o presiones cualquier botón, resulta imposible salir de este fallo en el sistema.
- Para resolver este inconveniente deberás descargar el software Rescue and Smart Assistant en este link
- Primero tendrás que registrarte
- Después haz clic en el recuadro de El Salvar
- Pulsa en Rescatar ahora
- Clickea en la pestaña Modo de apagado
- Marca en Ok
- Pulsa en Moto Phone
- Elige el modelo de tu celular
- Conecta el móvil a la computadora con el USB
- Haz clic en Descargar
- Espera que se baje el sistema operativo
- Presiona en Rescatar ahora. Seguidamente pulsa varias veces en Ok y Continuar
- Espera mientras se realiza el reseteo
- El móvil se encenderá de forma automática y ahora funcionará perfectamente
No entra en el menú de recovery
Puede ocurrir que no abra el modo de recuperación aunque presiones las teclas del celular de la forma adecuada. Existe una solución muy sencilla que suele funcionar en muchos casos: simplemente consiste en apagar el teléfono, retirar la batería y volverla a colocar después de algunos segundos.
Posiblemente de esta forma se solucionará el error y podrás nuevamente entrar en el modo recovery para formatear el teléfono.
Si ninguno de estos métodos te ha funcionado, solamente te queda la opción de llevar tu celular a un servicio técnico para una revisión más profunda. Quizás tu celular se vio afectado por un virus informático, por lo que el software requiere ser limpiado y restaurado completamente antes de que pueda volver a funcionar como antes.
