Es un dolor de cabeza cuando olvidamos las credenciales de acceso de nuestras redes sociales.
Pero la situación es aún más estresante si no podemos acceder al correo electrónico o no tenemos el teléfono que registramos, ya que de esta manera no podremos recuperar la contraseña.
Hoy te queremos explicar cómo recuperar tu cuenta de Facebook sin correo electrónico ni número de teléfono.
Recuperar mi cuenta de Facebook sin correo ni número
Te mostraremos varios métodos para hacerlo:
Envía un reporte
- Primero deberás iniciar sesión con una cuenta adicional
- Ahora haz clic en este ícono de la esquina superior derecha
- Pulsa en Ayuda y soporte técnico
- Elige Reportar un problema
- Entra en Se produjo un error
- En la caja de Área pulsa en “Perfil”
- En la caja de Detalles describe tu situación. Explícales que no puedes acceder a tu cuenta y acota el usuario que presenta el error, por ejemplo: facebook.com/JuanGonzalez23
- Realiza una captura del error que aparece en pantalla cuando intentas entrar en tu cuenta. Carga la imagen en este botón
- Pulsa enviar
Teniendo en cuenta la gran cantidad de mensajes que Facebook recibe diariamente, es posible que obtengas una respuesta en un período de 10 a 30 días.
Confirma tu identidad
Quienes desean rescatar un perfil de Facebook antiguo perdido tienen la opción de enviar un documento de identificación para confirmar su autenticidad.
El archivo que envíes debe contener tu nombre y fecha de nacimiento o nombre y foto. Solo así podrás retomar tu cuenta sin teléfono y sin contraseña.
Algunos de los documentos válidos que puedes enviar son:
- Documento nacional de identidad
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Certificado de nacimiento
- Certificado estudiantil
- Carnet de la biblioteca
- Carnet de refugiado
- Diploma
- Comprobación de situación laboral
Para cargar el archivo haz lo siguiente:
- Presiona en este link
- Desplázate hacia abajo en la pantalla
- Aquí puedes subir tu documento de identidad
- Escribe el correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta que deseas encontrar. Presiona en Enviar
Facebook asegura que tu documento permanecerá bajo total confidencialidad y que jamás será publicado en tu perfil.
Habilita tu cuenta
Elige este método si consideras que tu cuenta ha sido deshabilitada erróneamente. Esto ocurre cuando se infringen la Declaración de Derechos y Responsabilidades de la empresa o porque alguien reportó tu perfil. De ser el caso, sigue estos pasos:
- Entra en el navegador y haz clic aquí
- Agrega el correo electrónico o el número de celular
- Teclea el nombre completo tal como aparece en la cuenta
- Sube un documento de identificación
- Presiona Enviar
- Así directamente podrás habilitar tu FB desactivado
Envía un correo electrónico
Por último, puedes comunicarte con Facebook por la vía tradicional: el correo electrónico, sea Gmail o cualquier otro. Describe tu caso y envíalo a la dirección support@fb.com, adjuntando un documento de identidad para confirmar que eres el dueño de la cuenta. Si optas por esta alternativa deberás redactar en inglés.
Recuperar la cuenta con el email o el número
Si tienes acceso al correo electrónico o al número telefónico registrado en Facebook, será mucho más fácil que recuperes tu cuenta. Haz lo siguiente:
- Presiona en este enlace para acceder al home de la red social
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe el email o el número. Pulsa en Buscar
- Se mostrarán tus perfiles. Elige el que deseas
- Escoge que te envíen el código para restablecer la contraseña al correo electrónico o al celular
- Presiona en Continuar
- Ahora sigue las instrucciones hasta que se restablezca la cuenta
Configurar tus contactos de confianza
Facebook te permite elegir varios contactos de confianza para que puedas acudir a ellos en caso de perder el acceso a tu cuenta.
Es como si le dejaras la llave de tu casa a un vecino ante una emergencia.
Para configurar este servicio realiza estos pasos:
- Entra en este link
- Ve hasta la opción “Elegir de 3 a 5 amigos para contactar en caso de que pierdas el acceso a tu cuenta”
- Sigue a Elegir amigos
- Pulsa en Elegir contactos de confianza
- Escribe el nombre de usuario de esos contactos
- El sistema les enviará un mensaje a ellos
Si alguna vez llegaras a necesitar de tus amigos para retomar tu Facebook, debes hacer esto:
- Abre esta dirección
- Escribe tu correo electrónico o celular y pulsa en Buscar
- Presiona en “¿Ya no tienes acceso?”
- Agrega una dirección de email o un número de teléfono de una cuenta de la que tengas acceso
- Elige Revelar mis contactos de confianza
- En el formulario deberás escribir los nombres de tus amigos
- Copia el enlace y envíaselo a ellos. Diles que te pasen el código de inicio de sesión
- Completa el formulario con los códigos que te proporcionen
Qué hago si me hackean la cuenta
Si te hackearon y perdiste el acceso a tu cuenta de Facebook, la compañía ofrece una solución especial para estos casos.
Puedes reportar la situación en un formulario en el que dejarás constancia de que alguien ha usurpado tu identidad o que un virus te ha robado la información.
- Para iniciar el reclamo entra aquí
- Pulsa en Mi cuenta está en riesgo
- Escribe tu email y pulsa en Buscar
- Marca en la cuenta que perdiste
- Agrega la última contraseña que recuerdes
- Presiona en Proteger mi cuenta
En ese momento Facebook iniciará un proceso de investigación para confirmar que realmente te han hackeado y, de ser así, te enviarán las instrucciones para que la recuperes.
Cómo evitar perder mi Facebook
Estos tips te ayudarán a evitar pasar por la desagradable situación de perder tu cuenta de Facebook:
Comprueba tu dirección de correo y teléfono
Revisa en tu perfil si todavía tienes acceso al email y al celular que están registrados en el sistema.
Si ya no posees la misma información, te aconsejamos que actualices tus datos.
Anota la contraseña
Escribe un recordatorio de tu clave de Facebook en el ordenador, el móvil o de forma física en un papel. Si eres disciplinado anotando tus contraseñas, es mucho menos probable que tengas este problema en el futuro.
Usa los contactos de confianza
Activa la opción de los contactos de confianza para recuperar tu cuenta. Por ejemplo, puedes agregar el Facebook de tu mamá, un hermano y tu mejor amigo.
Deben ser personas con las que puedas contar en una emergencia. Recuerda que el sistema te permite designar de 3 a 5 contactos.
Si no los tienes a mano recuerda que puedes buscar personas en facebook conocidas facilmente.
Problemas para entrar en mi cuenta desde el celular
Si tienes inconvenientes para ingresar en tu cuenta de Facebook desde el móvil debes comprobar, ante todo, que no tengas problemas de conexión a Internet. Confirma que estás conectado a una red WiFi o que tus datos móviles están funcionando de forma fluida.
También comprueba que tienes instalada la última versión de la aplicación. De no ser así, ve a la Play Store y escribe Facebook en el buscador. Allí aparecerá si existe una versión más reciente.
Si nada te funcionó, te recomendamos que apagues y enciendas el dispositivo antes de intentar nuevamente entrar en tu perfil.
En caso de que continúe el inconveniente, prueba acceder desde el smartphone de un familiar o un amigo para saber si se trata de un fallo en tu dispositivo o un problema con tu cuenta.
